Politica de livrare si retur

Livrarea produselor se va face oriunde în România prin curier rapid, in cel mai scurt timp de la confirmarea telefonica a comenzii, sau cu ridicare din unul dintre showroom-urile/ magazinele noastre. Livrarea se efectueaza prin firma de curierat Sameday in termen de 24 ore de la momentul predarii coletului. Taxa de livrare este de 18 lei la care se adauga 5 lei pentru plata ramburs. Livrarea este gratuita pentru comezile cu valoare peste 300 lei.

Prevederile legislatiei romanesti:

Consumatorul are un termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a trimite o notificare scrisa comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, valabil doar pentru Rame de Ochelari si/sau Ochelari de Soare (conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014).

Pentru comenzile de Rame de Ochelari si/sau Ochelari de Soare, Clientul poate returna conform O.U.G. 130/2000.

Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 15 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului,cu specificatia colet cu verificare, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

In cazul returnarii unui produs in termenul legal de 15 zile calendaristice, valabil doar pentru Rame de Ochelari si/sau Ochelari de Soare, puteti opta pentru returnarea banilor sau schimbarea cu un alt produs. Daca produsul este mai scump se achita catre www.optiklariasi.ro  diferenta de pret. Produsul nou va fi livrat doar dupa ce clientul/utilizatorul va returna produsul cumparat initial. 

www.optiklariasi.ro  va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport decat in cazul producerii unor daune la transport (distrugerea partial/totala a coletului). In acest caz, cumparatorul trebuie sa refuze primirea coletului si sa ia legatura urgent cu Furnizorul. In cazul acceptarii coletului, se considera ca acesta a fost primit in bune conditii, dauna producandu-se ulterior, din greseala cumparatorului, iar acesta nu poate fi returnat. 

Produsul se va returna in ambalajul initial, cu factura originala si certificatul de garantie.

Comenzile complete ochelari de vedere (rama+lentile) nu se pot returna conform OU nr. 34/2014, art. 16, lit. C. Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificatiilor clientului. Clientul isi asuma raspunderea asupra corectitudinii datelor gasite pe reteta si confirma faptul ca datele introduse in reteta sunt corecte si nu sunt mai vechi de 1 AN.

Livrarea unui produs decat cel solicitat trebuie anuntata imediat, iar clientul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita rambursarea integrala a contravalorii produsului sau inlocuirea acestuia cu altul la fel sau nu. In cazul in care se doreste inlocuirea produsului cu altul de o valoare mai mare consumatorul trebuie sa plateasca diferenta de valoare. In acest caz costurile de retur si de transport al produsului inlocuitor vor fi suportate in totalitate de magazinul www.optiklariasi.ro.

Dupa finalizarea cererii de retur si aprobarea acesteia, veti primi un email cu datele de livrare.

Pentru restituirea banilor va rugam sa ne trimiteti pe adresa de email contul IBAN si numele titularului contului in care doriti sa va returnam banii.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.



GARANTIA PRODUSELOR

SC BASIC OPTIK SRL acorda pentru ramele de vedere si ochelarii de soare o garantie de 24 luni de la data achizitionarii produsului si 6 luni garantie pentru acomodarea cu orice produs personalizat comandat de pe www.optiklariasi.ro la care prescriptia a fost realizata de catre specialistii nostri. Aceasta garantie se acorda de la data livrarii produsului catre cumparator/utilizator, in conditiile respectarii instructiunilor de utilizare descrise mai jos:

Conditii de acordare a garantiei:

Garantia acordata se refera strict la produsul achiziţionat.

Perioada de garantie incepe de la data livrarii produsului de catre curier. Cumparatorului i se garanteaza ca produsul va fi reparat gratuit, in cazul defectarii acestuia in condiţiile normale de utilizare pe durata perioadei de garantie. Inlocuirea produsului se va face numai atunci cand repararea nu este posibila. Orice reparare sau inlocuire va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre http://www.optiklariasi.ro/SC BASIC OPTIK SRL si cumparator conform legii 449/2003, in termen de maxim 15 zile calendaristice.

La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul este obligat ca, impreuna cu produsul defect, sa trimita o copie a facturii si certificatului de garantie primite in colet impreuna cu ochelarii.

SC BASIC OPTIK SRL inregistreaza defectiunile ce fac obiectul garantiei in anexa de la certificatul de garantie. Produsele sau partile defecte, inlocuite in garantie, trec in patrimoniul SC BASIC OPTIK SRL.

Nu face obiectul prezentei garantii prescriptia optometrica prezentata de purtator, pe baza careia a fost livrat produsul, SC BASIC OPTIK SRL nefiind in niciun fel raspunzatoare pentru corectitudinea datelor inscrise in prescriptia optometrica oferita in orice alt loc cu exceptia magazinelor noastre fizice.

Situatii in care acordarea garantiei este anulata:

⦁ utilizatorul nu prezinta documentele doveditoare platii si factura;

⦁ interventii sau reparatii executate asupra produsului de catre firme si persoane, altele decat personalul calificat al SC BASIC OPTIK SRL. sau al magazinelor noastre fizice, OPTIKLAR;

⦁ datele si modelul de pe produs nu corespund cu datele de pe certificatul de garantie si factura;

⦁ schimbarea starii originale a produsului prin forte mecanice sau de alta natura.

Urmatoarele defecte nu sunt acoperite de garantie:

⦁ defecte generate de zgarieturi, deformari, fisuri, distrugeri partiale sau totale in urma aplicarii unor forte mecanice;

⦁ defecte generate de nerespectarea de catre cumparator/utilizator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare si utilizarea produsului prevazute in instructiunile de utilizare ce insotesc produsul si enumerate mai jos;

⦁ defecte de orice fel ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, loviturilor, vibraţiilor.

INSTRUCTIUNI DE UTILIZARE A OCHELARILOR DE VEDERE/SOARE:

⦁ Ochelarii nu sunt destinati pentru a fi utilizati in conditii extreme care ar putea duce la deterioarea lor (zgariere, rupere, indoire, sfaramare, topire) si care ar putea pune in pericol integritatea sau sanatatea utilizatorului; privirea directa a soarelui sau a surselor de lumina excesiva, lucrul in zone in care exista substante chimice agresive, etc;

⦁ Durata medie de utilizare a produsului: 12 luni;

⦁ Ochelarii se aseaza cu bratele pliate si niciodata cu partea convexa(exterioara) a lentilelor in jos;

⦁ Este de preferat sa ii asezati in toc atunci cand nu ii folositi;

⦁ Nu lasati niciodata ochelarii expusi unor surse de caldura (bordul autoturismului, abur,etc.);

⦁ Nu purtati ochelarii pe cap;

⦁ In caz de alergii la metal sau nichel, optati doar pentru rame din plastic sau titan;

⦁ Nu va asezati pe ochelari si nu bruscati ramele;

⦁ Spalati lentilele zilnic sub jet de apa folosind doar apa calduta si sapun lichid;

⦁ Pentru stergerea lentilelor de plastic, va recomandam sa utilizati doar laveta de microfibra;

⦁ Nu folositi niciodata servetele umede sau uscate, piele de caprioara sau hartie, pentru ca toate acestea nu fac altceva decat sa deterioareze (zgarie) suprafetele lentilelor din plastic;

⦁ Pentru stergerea lentilelor de sticla, va recomandam sa nu utilizati servetele umede sau orice altceva care are actiune abraziva;

⦁ Nu folositi la curatarea ochelarilor sau lentilelor detergenti, alcool, acetona sau alte substante agresive similare;

⦁ In timpul operatiunii de curatare, va recomandam sa sustineti ochelarii cu fermitate de puntea nazala;

⦁ Nu utilizati niciodata produse chimice (solventi organici sau detergenti de orice fel) pentru a mentine proprietatile optice si mecanice ale lentilei;

⦁ Scoateti intodeauna ochelarii de la ochi cu ambele maini;

⦁ Ramele metalice nu se recomanda a fi purtate in medii cu aciditate ridicata.

Centre OptiKlar Iasi

Produs adaugat la favorite

Utilizam fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe site-ul nostru. Continuarea utilizarii acestui site web implica acceptul acestora. Pentru mai multe detalii si metode de blocare a cookie-urilor, te invitam sa studiezi Politica de cookies si Politica de confidentialitate.